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nba鐩存挱绡悆姣旇禌:全域旅游發展靠“智慧”

發布時間: 2017-02-15 16:30:48   作者:本站編輯   來源: 本站原創   瀏覽次數:

篮球分析篮球推荐 www.jmovk.com ■吳必虎(北京大學旅游研究與規劃中心主任)

盤古智庫學術委員會委員、北京大學旅游研究與規劃中心主任、國際旅游研究院院士、國際旅游學會秘書長、大地風景國際咨詢集團董事長、北京旅游學會副會長、商務部中國會展經濟研究會顧問、國土資源部中國徐霞客研究會學術委員會委員、美國普渡大學旅游與酒店管理系杰出訪問教授、美國南卡羅來納大學酒店·商業與運動學院兼職教授、英國謝菲爾德·哈拉姆大學國際旅游業研究中心兼職研究員、香港理工大學酒店與旅游業管理學院訪問教授等。

中國的旅游業發展正在經歷一個很大的變化,就是由觀光旅游的單軌獨進,轉變為觀光旅游、休閑度假旅游、商務會展旅游三駕馬車并行,門票經濟或者說把旅游僅僅當作產業來看待的做法已經改變,旅游已經變成了生活方式。由各旅行社組團的傳統旅游方式所占市場份額比例不斷下降,而親友間組成小團體的自由行、自駕車旅游等旅游方式正逐漸成為我國旅游市場的主體。隨著“旅游+”的推進,旅游形成了超部門、跨行業、多學科的特點,也形成了全域旅游、無景區化目的地和促進新型城鎮化與鄉村就地現代化的特點。

中產階級的形成或者中國中等收入家庭群體的形成是中國旅游發展的最大推動力。那么,中國中產階級喜歡什么目的地?受哪些因素影響?他們要去的地方不是過去的景區,而是要滿足四種基礎設施:第一是生態基礎設施,沒有霧霾;第二是功能基礎設施,要有旅游吸引物;第三是公共服務設施,要有Wi-Fi;第四是法規政策設施,頂層設計、法律要適應。

因此,無景區化成為中產階級尋求的目的地,也是全域旅游目的地。那么,對于“無景區化”旅游目的地怎么“化”?應該說不是傳統的旅游景區景點,不以觀光為單一依托,而是以旅游體驗旅游活動為中心;不強調門票經濟,而強調綜合開發的經營方式。旅游不僅僅是經濟生活方式,旅游也是教育方式,是一種戶外教育。無景區化目的地對規劃管理咨詢、傳播營銷,都提出了新要求,而體驗最重要。

如何發展全域旅游?靠三方面的智慧。

第一,驅動“旅游+”和“互聯網+”的車輪。全域旅游目的地建設,“互聯網+”增加了深度、厚度,“旅游+”拓展了全域旅游目的地的廣度。這兩個車輪一起驅動,而不是單獨一個輪,“旅游+”和“互聯網+”影響著旅游業態和體驗,旅游目的地建設也要在“旅游+”語境下進行,需要尋找與城鎮化、工業化、農業現代化、信息化、生態化之間的聯系。以“互聯網+營銷”為例,一方面基于大數據實現旅游精準營銷,通過與百度、阿里等大數據公司合作,獲取游客信息,包括游客的年齡、性別、客源地、興趣偏好等信息,可以實現旅游目的地、景點的精準營銷;另一方面基于自媒體平臺的內容營銷,支持旅游目的地城市、旅游景區基于旅游大數據,通過數據挖掘、分析發現游客感興趣點,并設計相應的創意圖片、軟文或者視頻、微電影,在微博、微信、旅游網、手機APP等自媒體平臺進行傳播、營銷、推廣,提升當地旅游品牌知名度,擴大旅游影響力。

第二,大數據價值在于分析力及解釋力。大數據不在于大數據本身,而在于大數據分析解釋能力,這是大數據未來的核心競爭力。目前來看,大數據解釋分析力還不夠,所以大家買單還不夠踴躍。未來隨著科學探索深入,會有很多大數據產品可以應用。如新浪微博產生的大數據,微博用戶人數變化、興趣偏好、品牌傳播、簽到城市、主要客源地等數據,都可以通過加工分析,成為新的數據產品。以2015年來自新浪微博數據中心的數據為例,2015年年度旅游景點熱議度為5.47億次,景點簽到數為1390萬次,景點搜索數為1.33億次。按以上維度,參與微博旅游的總用戶數共計4574萬,其中提及旅游景點的用戶數共計4494萬,簽到用戶數共計440萬人,搜索用戶數共計258萬人。從2015年全年旅游用戶的分布情況上看,旅游用戶以女性為主,占全部用戶的64%;全年活躍規律為從年初開始上升,7月、8月為最高活躍月份,9月后活躍度下降;其中高等學府學歷用戶占74%,以在校學生和剛畢業青年為主;地域多分布于東南沿海省市,北京占有較大比例。以上數據,都可以為景區服務,也是未來全域旅游的關注點。

第三,公共景區的管理服務PPP。全國2.8萬多家景區,超過90%景區歸政府、多個政府事業部門分割管理。缺乏游客服務管理能力、景點開發集中于觀光旅游產品、熱點景區旺季擁堵、降低假期質量等是目前存在的問題。如何解決?需要專業化景區管理公司形成公共部門與私營部門的伙伴關系(PPP,Public-Private-Partnership)來推動。所以景區管理對于政府管理來說,是實現全域旅游的重要途徑。因為如果沒有景區所有權和經營權分離,不提高服務品質,不建立很好的人才隊伍,沒有PPP合作關系,中國景區很難管好。景區吸引游客到來以后,其它基礎設施才能發揮作用。比如說大地風景景區管理公司做的景區管理標準體系,就是一種嘗試,但還需要市場檢驗。


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